FAQ

Nous proposons une large gamme d’équipements pour tous les types de plongeurs :

• Combinaisons haut de gamme (DYNAFLEX, OPTIMA)
• Équipement TEK professionnel
• Accessoires de chasse sous-marine
• Détendeurs, masques, palmes et tubas
• Équipement Nitrox et ordinateurs de plongée
• Accessoires spécialisés pour combinaisons et bouteilles TEK

Nos marques phares incluent AQUALUNG, BEUCHAT et MARES.

Nous recommandons de :

1. Consulter attentivement nos tableaux de tailles pour chaque modèle
2. Prendre vos mesures exactes (poitrine, taille, hanches, etc.)
3. Pour les combinaisons haut de gamme (TEK ou chasse), contacter notre service client pour des conseils personnalisés
4. Vérifier les caractéristiques techniques (épaisseur, flexibilité) selon votre usage

En cas de doute, notre équipe est disponible à [email protected] pour vous guider.

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Pour toutes les commandes :

• Livraison Standard (DHL/FedEx) : Vous recevrez un numéro de suivi par email permettant un suivi en temps réel
• Livraison Gratuite (EMS) : Un numéro de suivi est disponible selon le pays de destination

Le délai de traitement est de 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Nous proposons deux options :

🚀 Livraison Standard (10-15 jours ouvrables)
– Transporteur : DHL ou FedEx
– Frais : 12.95€ (quel que soit le poids)
– Idéal pour les équipements urgents ou haut de gamme

🌍 Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables)
– Transporteur : EMS
– Gratuit pour les commandes ≥50€
– Parfait pour les kits complets et accessoires

Important : Nous ne livrons pas actuellement en Asie et dans certaines zones éloignées.

Nous utilisons un emballage professionnel adapté à chaque type d’équipement :

• Combinaisons : emballage sous vide avec protection anti-frottement
• Bouteilles TEK : calage renforcé et protection des valves
• Accessoires fragiles : mousse de protection et emballage individuel

Nous gérons également toute la documentation douanière pour les envois internationaux.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine :

• Nous couvrons les frais de retour pour les articles défectueux ou en cas d’erreur de notre part
• Pour les retours hors défaut, les frais sont à votre charge
• Les équipements spécialisés (TEK, chasse) doivent être retournés dans leur état original

Contactez-nous à [email protected] avant tout retour.

Dans ce cas :

1. Ne pas accepter le colis si le dommage est visible
2. Prendre des photos de l’emballage et du produit endommagé
3. Nous contacter immédiatement à [email protected] avec les preuves
4. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide

Notre équipe est disponible en français et anglais pour vous assister.

Notre équipe francophone et anglophone est disponible :

• Email : [email protected]
• Adresse : 9 Rue du Cloître-Notre-Dame, Paris, FR 48057

Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables.

Absolument ! En tant que spécialistes parisiens de la plongée depuis 2010, nous offrons :

• Conseils personnalisés pour l’équipement TEK et de chasse sous-marine
• Assistance pour le choix des combinaisons selon votre pratique
• Recommandations techniques pour les configurations complexes

N’hésitez pas à nous décrire votre projet de plongée pour des conseils adaptés.